החזרות והחלפות

האזור האישי נפתח ללקוחה שביצעה לפחות הזמנה אחת ב־Bloom. מתחברים עם כתובת המייל שבה בוצעה ההזמנה ומאמתים אותה בקוד חד־פעמי.

הפרופיל מציג את השם, כתובת המייל, הטלפון וכתובות המשלוח ששמורות להזמנות שלך. משם אפשר לעבור לניהול הפרטים והכתובות בחשבון המאובטח של Shopify.

לא. לאחר אימות מוצלח החיבור נשמר במכשיר הזה למשך עד 30 יום, ומעביר אותך אוטומטית לפעולה שביקשת. יציאה מהחשבון או פקיעת החיבור ידרשו קוד חדש.

אחרי האימות כל ההזמנות המשויכות למייל מופיעות במקום אחד. מכל הזמנה אפשר לעבור למעקב, לפתוח בקשת החזרה או החלפה, ולכתוב ביקורת על מוצר שכבר נמסר.

בוחרים הזמנה באזור האישי ורואים את ההתקדמות והעדכון האחרון שהתקבל מ־Shopify ומחברת המשלוחים. מספר מעקב מופיע לאחר שהחבילה נקלטת אצל חברת המשלוחים.

המידע מוצג רק לאחר אימות קוד חד־פעמי שנשלח למייל של ההזמנה. הקוד מוגבל בזמן ולמספר ניסיונות, והחיבור פג אוטומטית. אל תשתפי את הקוד עם אף אחת, כולל נציגת שירות.

בתקנון Bloom מופיעים תנאי הרכישה, המשלוחים, הביטולים, ההחזרות, החשבון האישי, הפרטיות והדיוור. זכויות שמוקנות לפי דין נשמרות גם אם אינן מפורטות במלואן בתקנון.

ודאי שהקלדת בדיוק את המייל שבו השתמשת בתשלום. אם ההזמנה בוצעה עם כתובת אחרת או שאין לך גישה למייל, פני לצוות Bloom ונעזור לזהות את ההזמנה בצורה בטוחה.