מחיקת חשבון ונתונים

מחיקה מתוך האפליקציה

לאחר שהמחיקה הושלמה, Bloom מציגה אישור ברור, מוחקת את החשבון ואת הנתונים המשויכים, מנקה את המידע המקומי ומנתקת את ההפעלה במכשיר. אם שלב כלשהו אינו מושלם, האפליקציה מציגה שהמחיקה לא הושלמה ומאפשרת ניסיון חוזר; היא אינה מציגה הצלחה לפני השלמה.

1. פתחי את Bloom ואת לשונית ״הגדרות״.
2. מצאי את ״מחיקת החשבון״ באזור הפרטיות וקראי את בקשת האישור. ״מידע על מחיקת חשבון״ הוא קישור הסבר נפרד, לא פעולת המחיקה.
3. אשרי ״מחיקה לצמיתות״. האימות נשאר כולו בתוך Bloom: בחשבון Apple מוצג אישור Apple, בחשבון Google נפתח בוחר החשבון של Google, ובחשבון אימייל מזינים את הסיסמה הקיימת. אין צורך ליצור חשבון או סיסמה חדשים, להתנתק ולהתחבר מחדש, לשלוח מייל או לפנות לתמיכה.

חלופה כשאין גישה לאפליקציה

מה נכלל בבקשה

הבקשה מתייחסת לחשבון Bloom, לפרופיל ולהריון, לרשומות שסונכרנו, לרשומת ההסכמה לנדיה ולדיווחים, וכן לנתוני שימוש, הטבות ובדיקת הזמנות המקושרים לחשבון. הנתיב האוטומטי פונה גם למחיקת רשומת המנויה ב־RevenueCat. אין בכך ביטול של עסקת המנוי ב־Apple או ב־Google. רשומת תפעול המחיקה מתוארת בנפרד בהמשך.

מידע מקומי כפוף לניקוי במכשיר. עותקים במכשירים אחרים, גיבויים, לוגים ומידע שכבר הועבר לספקים עשויים לדרוש טיפול נפרד. אם יש לך גם הזמנות בחנות, צייני שבקשתך מתייחסת גם למידע בחנות; אין צורך לצרף קבלה מלאה בפנייה הראשונה.

מידע מבדיקות מזון

אם השתמשת בבדיקת מזון בצילום, מחיקת חשבון Bloom כוללת גם את הסכמת בדיקת המזון, תוצאות הבדיקות המצומצמות ומוני השימוש המקושרים לחשבון. Bloom אינה מחזיקה קובץ תמונה בענן למחיקה. מידע שכבר נשלח לספק העיבוד, לוגים וגיבויים כפופים גם למדיניותו ולתהליך טיפול נפרד לפי הצורך.

רשומת תפעול המחיקה

Bloom שומרת ב־Firebase רשומת תפעול נפרדת המקושרת למזהה החשבון, עם מצב המחיקה ומועדי הבקשה וההשלמה. היא נועדה לחסום גישה בזמן המחיקה ולאפשר ניסיון חוזר לאחר כשל, ואינה מכילה פרופיל, תמליל או פרטי תשלום. לרשומה מוגדר מועד פקיעה 30 ימים לאחר השלמת המחיקה, והיא נכללת בניקוי הרשומות שפג תוקפן. כל עוד הבקשה ממתינה, הרשומה נשמרת לצורך השלמת הטיפול. מצב ממתין אינו אישור שהמידע נמחק; אפשר לפנות אלינו לבירור הסטטוס.

מידע שעשוי להישמר והשלמת הטיפול

רשומות מסחר או תשלום עשויות להישמר אם יש חובה חוקית או חשבונאית מתועדת, או צורך מותר בטיפול במחלוקת. שמירה זו מוגבלת למידע ולתקופה הנדרשים לאותה חובה או מטרה. אפשר לבקש פירוט של המידע שנשמר, הסיבה ומשך השמירה החלים במקרה שלך. לוגים וגיבויים אצל ספקים כפופים גם למדיניותם.

שליחת מייל אינה אישור שהחשבון נמחק. אם אין אישור טיפול או שיש תקלה, פני שוב לכתובת הקשר ובקשי בירור סטטוס. כשל טכני במחיקה אינו חריג שמירה מותר.

• פירוט המידע והספקים במדיניות הפרטיות

אימות בעלות והבדלים חשובים

בפנייה ראשונה מספיקים כתובת החשבון אם ידועה, שיטת ההתחברות ותיאור קצר של הבקשה. אל תשלחי סיסמה, קוד אימות, צילום תעודה, פרטי כרטיס או מידע רפואי. אם נדרש אימות בעלות, נבקש רק מידע מידתי לצורך הבקשה.

אם נרשמת ב־Apple עם ״הסתרת הדוא״ל שלי״, כתובת החשבון עשויה להיות כתובת ממסר של Apple. אם אין לך גישה אליה, צייני זאת כדי לברר דרך אימות חלופית. אין לשלוח סיסמת Apple או Google.

יציאה מהחשבון מסיימת שימוש בחשבון במכשיר ואינה בקשת מחיקה מהענן. הסרת האפליקציה אינה מוחקת בהכרח את החשבון. ביטול חידוש המנוי מטפל בחיוב ולא מוחק את הפרופיל. מחיקת חשבון מיועדת להיות קבועה, ואין להסתמך על אפשרות לשחזר את הרשומות לאחריה.