Bloom · פרטיות ועזרה

שחזור רכישות Bloom Plus

השחזור בודק רכישה קיימת ומחזיר גישה בהתאם לזכאות. פעולת השחזור עצמה אינה רכישה חדשה.

עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026

לפני שמתחילים: שני חשבונות

דוא״ל זהה בשיטות התחברות שונות אינו הוכחה שזה אותו חשבון Bloom. אין צורך לקנות שוב כדי לבדוק רכישה קיימת.

התחברי לחשבון Bloom שבו בוצעה הרכישה, באותה שיטת התחברות.
ודאי שב־App Store או ב־Google Play מחובר חשבון Apple או Google שבו נרכש המנוי.

היכן מבצעים את השחזור

הקישור ״שחזור רכישות״ שבהגדרות עשוי לפתוח את עמוד ההסבר הזה. הוא אינו כפתור השחזור של מסך המנוי. האתר מציג הוראות בלבד ואינו יכול לשחזר רכישות או לשנות זכאות.

באפליקציה, פתחי ״הגדרות״ ואז ״Bloom+״ כדי להגיע למסך המנוי כשאין זכאות פעילה.
בתחתית מסך המנוי לחצי ״שחזור רכישות״ והמתיני לתוצאת הבדיקה. האפליקציה מבצעת את הפעולה דרך RevenueCat מול החנות.
אם המנוי כבר מזוהה כפעיל, ״Bloom+״ בהגדרות עשוי לפתוח את ניהול המנוי בחנות במקום מסך הרכישה. אם גישה חסרה בכל זאת, פני לתמיכה בלי לבצע רכישה נוספת.

אם הגישה לא חזרה

בפנייה ראשונה מספיקים כתובת החשבון אם ידועה, שיטת ההתחברות ותיאור קצר של הבקשה. אל תשלחי סיסמה, קוד אימות, צילום תעודה, פרטי כרטיס או מידע רפואי. אם נדרש אימות בעלות, נבקש רק מידע מידתי לצורך הבקשה.

בדקי שלא נכנסת לחשבון Bloom אחר או לחשבון חנות אחר.
בדקי בחנות אם הרכישה בתוקף, פגה או הוחזרה. שחזור אינו מאריך מנוי שפג ואינו מבטיח זכאות.
ודאי שיש חיבור רשת. אם זכאות לא הסתנכרנה או מופיעה שגיאה, פני לתמיכה עם מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה ותיאור קצר. פרט רכישה מצומצם יתבקש רק אם נחוץ.

פתיחת טיוטת מייל

כדי לשלוח, לחצי על ״שליחה״ בשירות הדואר שלך. האתר אינו שולח פנייה או מאשר את קבלתה.

אם יישום הדואר לא נפתח, העתיקי את הכתובת לשירות המייל שלך:
care@bloomfit.store

מעבר בין iPhone ל־Android

החנות שבה רכשת ממשיכה לנהל את החיוב. הגישה בתוך Bloom תלויה בקישור החשבון ובזכאות ב־RevenueCat. מעבר מערכת אינו מבטיח העברת זכאות ואינו אומר בהכרח שצריך לקנות שוב. יש לבדוק את אותו חשבון Bloom ואת הרכישה הקיימת לפני חיוב נוסף.

ביטול, החזר ומחיקה הם מסלולים נפרדים

מחיקת החשבון או הסרת האפליקציה אינן מבטלות אוטומטית את המנוי בחנות. כדי להפסיק חיובים עתידיים, נהלי בנפרד את החידוש בחנות שבה רכשת. אפשר למחוק את החשבון גם כשיש מנוי פעיל; ביטול המנוי אינו תנאי למחיקה.

ביטול חידוש אינו בקשת החזר. בקשה לגבי חיוב שכבר בוצע מוגשת במסלול החנות הרלוונטית, בהתאם לזכויות שבדין ולתנאי העסקה.